Horarios, ubicación, servicios, formas de entrega o pasos para pedir un presupuesto. Empezamos por las preguntas que ya recibís y preparamos las respuestas con la información de tu negocio.
Según la consulta, el bot puede mostrar opciones, pedir un dato o llevar a la persona a una sección de tu web. Definimos esos recorridos con vos.
Preguntas y respuestas de tu negocio
Opciones para orientar la consulta
Datos iniciales de contacto
02 — LA ATENCIÓN
Cuando hace falta, sigue una persona.
Hay preguntas que necesitan una respuesta de tu equipo. Preparamos una salida clara para esos casos, con un enlace de contacto o el registro de la consulta para que puedan retomarla.
Revisamos dónde querés usar el bot y qué conexiones permite ese canal. Las integraciones y los posibles costos de plataformas se detallan antes de contratar.
Derivación a tu equipo
Registro del motivo de consulta
Integración con los canales acordados
03 — LA REVISIÓN
Lo probamos con preguntas de verdad.
Antes de activarlo, probamos distintas formas de preguntar, datos incompletos y temas que quedan fuera de su alcance. Si una consulta no puede resolverse, el recorrido debe indicar cómo seguir.
Si el proyecto usa inteligencia artificial, definimos qué información puede consultar y revisamos sus respuestas. Después del lanzamiento, los cambios de contenido y las mejoras se acuerdan según el mantenimiento que necesites.
HABLEMOS DE TU PROYECTO
Dejanos tus datos.
Contanos qué consultas recibís seguido y en qué canal te gustaría usar el chatbot. Podés dejarnos una duda o una propuesta; no hace falta tener todo definido.
